Коммунальные услуги – это услуги связанные с жизнеобеспечением жилищного и нежилого фонда (обеспечение: холодным и горячим водоснабжением (подогрев воды), водоотведением (канализация), отоплением, газо-, элекроснабжения, вывоз мусора).

Прочие услуги - услуги, оказываемые потребителям и не входящие в состав жилищно-коммунальных услуг (радиоточка, телеантенна, автоматические запирающие устройства, плата за добровольное страхование жилья)

Потребители услуг - физические и (или) юридические лица, пользующиеся жилищно-коммунальными и прочими услугами. Жилищный фонд - это совокупность всех жилых помещений, находящихся на территории города.

Субсидия – это бюджетные средства, предоставляемые бюджету другого уровня бюджетной системы Российской Федерации, физическому или юридическому лицу на условиях долевого финансирования целевых расходов.

Дотационная составляющая - это бюджетные средства, выделяющиеся на компенсацию убытков возникающих в связи неполной оплатой льготных категорий граждан за полученные жилищно-коммунальные услуги.

Управляющая компания - предприятие, организация, общество или товарищество независимо от организационно - правовой формы и вида собственности, осуществляющие функции управления жилищным и нежилым фондом, оказывающие потребителям услуги, начисляющие платежи за них и учитывающие поступление средств в их оплату.

Государственный заказ – это заключение государственных контрактов на размещение и (или) выполнение заказа на поставку товаров, производство работ, оказание услуг для нужд жилищно-коммунального хозяйства города.

Кондоминиум - это единый имущественный комплекс, в состав которого входит жилой дом с жилыми и нежилыми помещениями, земельный участок, сооружения внешнего благоустройства и иные объекты, объединенные общим землеотводом и элементами инфраструктуры.

Товарищество собственников жилья - некоммерческая организация, созданная собственниками имущества в кондоминиуме для управления и обеспечения эксплуатации кондоминиума.

Жилищный кооператив - это добровольное объединение граждан и (или) юридических лиц на основе членства в целях удовлетворения потребностей граждан в жилье, а также управления жилыми и нежилыми помещениями в кооперативном доме.

Домовой комитет – это общественное добровольное объединение граждан (нанимателей, собственников жилья) по месту их жительства в многоквартирном доме (домах) для совместного решения социальных проблем в жилищной сфере, осуществления общественного контроля за содержанием, технической эксплуатацией и ремонтом жилых домов, а также содержанием придомовых территорий, объектов благоустройства и озеленения.

Лицензия - выдаваемый лицензирующим органом официальный документ, подтверждающий выданное лицензирующим органом специальное разрешение (право) на осуществление лицензируемого вида деятельности указанному в нем юридическому лицу или гражданину, зарегистрированному в качестве предпринимателя без образования юридического лица при обязательном соблюдении лицензионных требований и условий.

Оптимистический вариант прогноза – при реализации данного варианта предприятие имеет благоприятные рыночные условия, такие как повышение спроса (натуральных объемов реализации работ и услуг), рост закупочных цен на сырье, материалы и оборудования и рост отдельных статей затрат минимальный. Выше перечисленные факторы могут привести к увеличению ожидаемого дохода и прибыли.

Пессимистический вариант прогноза – при реализации данного варианта, предприятие находится в жесткой зависимости от внешних факторов хозяйствования. Более низкий спрос на предлагаемые услуги и работы. Значительное влияние инфляционных процессов. Высокие цены поставщиков на сырье, материалы и оборудование. Рост отдельных статей затрат значительный. Выше перечисленные факторы могут привести к негативному воздействию на показатель ожидаемой прибыли.

Постоянные затраты (расходы) - текущие расходы предприятия по поддержанию общих условий хозяйственной деятельности и не зависящие от колебаний объемов реализации работ и услуг (например, аренда, административные расходы, и др.).

Переменные затраты – затраты прямо пропорционально зависящие от объемов деятельности предприятия (например, переменная оплата труда, стоимость сырья, материалов и оборудования).

Стоимостной объем реализации (выручка от реализации) – сумма денежных средств, полученная предприятием от продаж в рамках обычных видов деятельности.

Норма остатков товара в днях – количество дней, в течение которых запасов сырья, материалов и оборудования на складе достаточно для обеспечения бесперебойного оказания услуг и выполнения работ до следующей закупки сырья, материалов и оборудования.

Темп роста потребления услуг и работ – коэффициент, отражающий увеличение (уменьшение) натуральных объемов реализации услуг и работ, т.е. спроса, отражается в процентах.

Темп роста цены – коэффициент, показывающий увеличение (уменьшение) цены по отношению к анализируемому периоду в процентах.

Маржинальная прибыль – средства, остающиеся у предприятия на содержание, эксплуатацию и развитие, т.е. сумма постоянных расходов и прибыли от продаж.

Норма маржинальной прибыли – отражает удельный вес маржинальной прибыли в выручке от реализации.

Сегмент рынка - представляет собой часть потребительского рынка, на котором предприятие реализует свои услуги и работы (услуги 1…n, работа 1…n).

Потребительский сегмент рынка – представляет собой детализацию рынка на конечных потребителей (юридические и физические лица), которым оказывается услуга или выполняется работа.