Сегодня среда, 07.12.2022: публикаций: 12900
01.06.2016 10:21
Новости.
Просмотров всего: 5046; сегодня: 3.

Контакт-центр ПАО "Днепрогаз" обработал более 30 тыс. обращений потребителей

Контакт-центр ПАО

В течение апреля 2016 года операторы Контакт-центра ПАО «Днепрогаз» обработали 30,7 тыс. звонков от потребителей природного газа г. Днепропетровска и Днепропетровского района. Почти треть обращений касалась передачи показаний приборов учета газа. Быстрее и удобнее всего показания газового счетчика можно передавать с помощью SMS на короткий номер 7104.

За прошлый месяц с помощью сервисов компании показания счетчиков передали 15,6 тысяч потребителей "Днепрогаза". Из них более 2,5 тысяч клиентов воспользовались сервисом передачи показаний с помощью SMS на номер 7104.

«Новый сервис передачи показаний счетчиков газа был запущен 1 апреля 2016 года с целью повышения качества обслуживания потребителей компании. Данная услуга позволяет существенно сэкономить время клиентов и делает процесс передачи объемов потребленного газа максимально простым», - рассказывает Председатель правления ПАО «Днепрогаз» Светлана Пикинер.

При передаче показаний приборов учета газа с помощью SMS на короткий номер 7104 в сообщении необходимо указать номер лицевого счета и показания счетчика в формате: ХХХХХХХХХХ YYYYY, где ХХХХХХХХХХ – 10 цифр лицевого счета, YYYYY – показания счетчика (до 5 цифр). После отправки сообщения потребитель автоматически получит следующий ответ: «Ваши показания приняты и обработаны. Спасибо».

Напомним, что помимо нового сервиса, передать показания счетчиков газа в газовую компанию можно следующим образом:

• через Личный кабинет, зарегистрировавшись на сайте;

• обратившись в Контакт-центр по номеру (056) 78-78-104, ежедневно с 08.00 до 20.00;

• отправив SMS-сообщение на номер (097) 0-104-104;

• отправив письмо на электронный адрес: contact@dpgor.104.ua;

• предоставив лично оператору (на приеме) абонентской службы.

Процедура и сроки передачи показаний предусмотрены положениями Кодекса газораспределительных систем, утвержденного НКРЭКУ. Потребители должны фиксировать фактические данные прибора учета газа по состоянию на 1-е число месяца, следующего за расчетным. Прием показаний осуществляется с 1 по 5 число включительно. Снятие показаний приборов учета производится потребителем самостоятельно. Своевременно подав данные счетчика, потребитель может быть уверен, что платит именно за тот объем газа, который использовал. Кроме этого, специалисты ПАО «Днепрогаз» проводят контрольное снятие показаний счетчиков не реже, чем раз в полгода.

Публичное акционерное общество «Днепрогаз» обеспечивает природным газом город Днепропетровск и Днепропетровский район. Система газоснабжения Днепропетровска – это около 7 тысяч км распределительных газопроводов. Ежегодно предприятие транспортирует около 800 млн. кубометров газа для 400 тысяч абонентов Днепропетровска, 2,3 тысяч промышленных предприятий, 158 бюджетных учреждений, 100 коммунально-бытовых объектов. Среди крупнейших клиентов такие предприятия, как Приднепровская ТЭЦ, Евраз - ДМЗ им. Петровского, Днепропетровский трубный завод, Днепропетровский завод прокатных валков и другие. ПАО «Днепрогаз» является одним из крупнейших работодателей Днепропетровска. Штат предприятия насчитывает около 1700 человек.


Ньюсмейкер: Днепрогаз — 83 публикации
Поделиться:

Интересно:

60-й Антикварный маркет «Блошинка» пройдет 10-11 декабря 2022 года
07.12.2022 19:57 Мероприятия
60-й Антикварный маркет «Блошинка» пройдет 10-11 декабря 2022 года
Приближается Новый год…. И что это значит, что пора ненадолго вернуться в беззаботное детство и вспомнить, каким острым и ярким бывает предчувствие Нового года. Пора создать себе и своим близким новогоднее настроение, чтобы с головой окунуться в него. И, наконец, пора позаботиться о подарках для...
«АльфаСтрахование»: Сколько денег россияне тратят на Новый год
07.12.2022 13:33 Аналитика
«АльфаСтрахование»: Сколько денег россияне тратят на Новый год
Для более чем 40% россиян Новый год остается самым главным праздником в году. Они тратят на него больше всего денег, покупая продукты и подарки, а также считают этот праздник самым семейным. Такие данные были получены в ходе опроса «АльфаСтрахование».     Треть опрошенных тратят...
Дан старт пятому конкурсу «Правнуки победителей»
07.12.2022 10:10 Мероприятия
Дан старт пятому конкурсу «Правнуки победителей»
На площадке МИА «Россия сегодня» (Москва) состоялась пресс-конференция, на которой дан старт пятому Международному конкурсу исследовательских работ «Правнуки победителей», организованному ООД «Бессмертный полк России». За все время проведения конкурса участниками со всей России и 30 стран мира было...
Названы победители Всероссийского конкурса «Лидер промышленности»
03.12.2022 22:51 Новости
Названы победители Всероссийского конкурса «Лидер промышленности»
Торжественная церемония награждения победителей Ежегодных конкурсов «Лидер промышленности» и «Лидер высоких технологий» состоялась 29 ноября 2022 года в Санкт-Петербурге. 29 ноября 2022 года в г. Санкт-Петербург в КВЦ ЭкспоФорум в рамках Международного форума-выставки «Российский промышленник»...
Фотограф на пуантах
03.12.2022 16:31 Персоны
Фотограф на пуантах
Фотографом Бурятского хореографического колледжа работает артист балета Экер Хунакаа. Его глаз зоркий, реакция стремительная. После каждого мероприятия весь колледж с нетерпением ждёт его фотографий, точных, как выстрел. - Балет как высокое искусство живёт лишь мгновение, срывает аплодисменты и...